Políticas de Privacidad y Seguridad

1. Política de Privacidad

1.1. Información que Recopilamos

En CHOCOCURI nos comprometemos a proteger su privacidad. Recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pedidos: Detalles de productos adquiridos, historial de compras, preferencias de productos.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
• Información de pago: Los datos de tarjetas de crédito son procesados por plataformas de pago seguras certificadas (PCI-DSS). Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas.

1.2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos Chococuri
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar información promocional (solo con su consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

1.3. Compartir Información

CHOCOCURI NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios logísticos: Para realizar entregas de productos
• Procesadores de pago: Para completar transacciones de forma segura
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley peruana

1.4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Mantener su sesión activa durante las compras
• Analizar el tráfico del sitio web para mejorarlo
• Personalizar contenido y anuncios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

1.5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: admin@chococuri.com

1.6. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

1.7. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del Perú. Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con los estándares de protección de datos establecidos por la legislación peruana.

2. Política de Seguridad

2.1. Medidas de Seguridad Técnica

CHOCOCURI implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están cifradas con protocolo HTTPS
• Firewall de aplicaciones web (WAF): Protección contra ataques cibernéticos comunes
• Autenticación segura: Sistemas de contraseñas encriptadas con algoritmos de hash robustos
• Copias de seguridad: Respaldos automáticos diarios de toda la información
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones activos 24/7
• Actualizaciones regulares: Mantenimiento y actualización constante de sistemas de seguridad

2.2. Seguridad en Transacciones

Para garantizar transacciones seguras:

• Utilizamos plataformas de pago certificadas con estándares PCI-DSS
• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Todas las transacciones son verificadas y monitoreadas para detectar actividad fraudulenta
• Implementamos autenticación de dos factores (2FA) para cuentas de administración

2.3. Seguridad del Usuario

Recomendamos a nuestros usuarios:

• Crear contraseñas fuertes (mínimo 8 caracteres, combinando letras, números y símbolos)
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Cerrar sesión después de realizar compras, especialmente en computadoras compartidas
• Mantener actualizado su navegador web y sistema operativo
• Verificar que está en nuestro sitio oficial antes de ingresar información sensible
• Reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en su cuenta

2.4. Prevención de Fraude

CHOCOCURI implementa sistemas antifraude que:

• Verifican la autenticidad de las transacciones en tiempo real
• Analizan patrones de comportamiento inusuales
• Requieren verificación adicional para compras de alto valor
• Monitorean direcciones IP y ubicaciones geográficas

2.5. Notificación de Brechas de Seguridad

En el caso improbable de una brecha de seguridad que comprometa sus datos personales, nos comprometemos a:

• Notificarle dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento
• Informar a las autoridades competentes según lo requiera la ley
• Tomar medidas inmediatas para remediar la situación
• Proporcionar orientación sobre cómo proteger su información

2.6. Acceso Controlado

El acceso a información personal está restringido a:

• Personal autorizado de CHOCOCURI que necesita la información para realizar su trabajo
• Sistemas automatizados con permisos específicos
• Proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

Todo el personal con acceso a datos personales está capacitado en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad.

2.7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales, contables o de reporte
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de este período, los datos son eliminados de forma segura e irreversible.

3. Cumplimiento Legal y Normativo

3.1. Marco Legal Aplicable

Esta política cumple con:

• Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales del Perú
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Código de Protección y Defensa del Consumidor: Ley N° 29571
• Estándares internacionales: Principios de GDPR (aunque no es obligatorio en Perú, seguimos mejores prácticas internacionales)

3.2. Autoridad de Control

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú supervisa el cumplimiento de la legislación de protección de datos.

Para presentar una queja:

• Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
• Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
• Sitio web: www.minjus.gob.pe

4. Cambios a Esta Política

CHOCOCURI se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación en su próximo inicio de sesión

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

5. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad y Seguridad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.