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Libro de Reclamaciones

CEACU - Cooperativa Agraria Ecológica Agroindustrial de Curimaná Ltda.

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RUC: 20600382064

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Curimaná, Provincia de Padre Abad, Ucayali, Perú

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+51 960 419 784

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reclamos@chococuri.com

HOJA N° 20251016-1860

⚖️ Información Legal Importante

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):

El presente Libro de Reclamaciones está a disposición de todos nuestros consumidores.
La empresa deberá dar respuesta a su reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario.
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá identificar al responsable de atender los reclamos del Libro de Reclamaciones.

📌 INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
🌐 Web: www.indecopi.gob.pe

1 Datos del Consumidor Reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Dirección *

Distrito

Provincia

Departamento

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico * La respuesta será enviada a este correo

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo *

🍫 Producto (chocolate, bombones, cacao, etc.)

🛎️ Servicio (delivery, atención, asesoría, etc.)

Descripción del Producto o Servicio * Sea lo más específico posible

Monto Reclamado (S/)

Fecha de Compra / Contratación

Número de Pedido / Boleta / Factura

3 Detalle de la Reclamación / Queja

Tipo *

RECLAMO - Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA - Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar sobre la atención al público

Detalle del Reclamo o Queja * Mínimo 50 caracteres. Sea claro y objetivo en su descripción.

Pedido del Consumidor * ¿Qué acción espera que tome la empresa?

4 Observaciones y Respuesta de la Empresa

ℹ️

Esta sección será completada por la empresa al momento de dar respuesta a su reclamo. Recibirá la respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario al correo electrónico registrado.

Fecha de Comunicación de la Respuesta

Declaro que la información proporcionada es verídica y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo, conforme a la Ley N° 29733. *